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娄底回访工作常态化
文章作者 广州代理记账 ,  日期 2018-03-27, 访问 135次

本报讯由广州代理记账通过国家工商局了解到,日前,方才走进办公室的湖南省娄底市风气文明传媒有限公司董事长刘香银接到娄底市工商局监察室干部周志雄的德律风,问她是否是前不久在工商部门注册了公司、对工商窗口事情职员的办事满足不满足、有无乱收费、对工商部门有甚么看法倡议。她一 一作出回答后,异常感叹。她没想到,工商局这么关怀她这个方才闯荡商海的“新生儿”。


实在,这只是娄底市工商局客岁回访事情的一个片段。


2017年,娄底市工商局把回访羁系办事工具作为晋升效力和抽象的一件小事来抓,出台回访事情规矩,明白“四必访”,即新挂号注册的企业必访、被行政处分的工具必访、完成年报的企业必访、有赞扬举报的消费者必访。每月初,由相干科室将上月的羁系办事工具名单报送局监察室,再由监察室以德律风或许实地访问方法抽样停止回访。


客岁,娄底市工商局12315赞扬举报中心将接到的消费者赞扬举报线索全部门流到下层工商所处置。纪检监察职员在回访中发明,有个体当事人对处置成果不满足。回访的干部实时跟进,问清缘故原由,对工商所干部停止发言提示,再将处置成果传递给消费者,获得消费者的懂得和好评。


在回访新挂号注册的企业时,该局发明许多企业都是请中介机构代庖的手续,留下的联系德律风都是中介机构的德律风,无益于工商部门过后跟踪治理。为此,纪检监察职员实时提出改良请求,请求窗口事情职员精确挂号新注册企业的信息,大大进步了事情品质。


2017年,该局累计回访行政处分相对人23人,此中上门访问5次,实时懂得他们被处分后的环境,同时为企业发展出谋献策。这一充斥关爱、充斥人性的做法,获得被处分工具的同等确定。

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